Глобальное уведомление о конфиденциальности Convatec

Настоящее уведомление о конфиденциальности в последний раз обновлялось в октябре 2023 года.

 

В Convatec мы уделяем первостепенное внимание защите вашей конфиденциальности и персональных данных.

Что описывается в настоящем уведомлении о конфиденциальности

В настоящем уведомлении о конфиденциальности описывается, как компания Convatec Limited и ее дочерние компании (совместно именуемые «Convatec») собирают, используют, хранят и защищают ваши персональные данные.
Это включает в себя любые персональные данные, собранные при использовании наших веб-сайтов, мобильных приложений, по телефону, при личной встрече и посредством коммуникаций, таких как электронная почта и SMS. Это может включать в себя информацию, предоставленную через форму, или то, как вы взаимодействуете с нашими сервисами.

Что мы подразумеваем под персональными данными

Персональные данные (также известные как информация, позволяющая установить личность (PII)) — это любая информация, которая может привести к установлению личности. Это включает в себя такие данные, как ваша личность, контактная информация, состояние здоровья и финансовые данные, которые мы можем получить от вас.
Если собранные данные анонимны и вас невозможно идентифицировать, они не считаются персональными данными.

Какие данные о вас собирает Convatec

Convatec собирает различные типы данных о вас. Всякий раз, когда мы это делаем, мы будем прозрачны в отношении того, какие данные мы обрабатываем и почему, и собираем их безопасным и законным способом.

Типы персональных данных, которые мы можем собирать о вас

Convatec собирает, использует, хранит и передает следующие типы персональных данных:

  • Идентификационные данные
    Это включает в себя ваше имя, фамилию, должность, дату рождения и пол.
  • Контактная информация
    Ваш адрес для выставления счета и доставки, адрес электронной почты и номер телефона.
  • Данные о состоянии здоровья
    Медицинские показания и информация о состоянии здоровья, а также информация о фитнесе и питании.
  • Технические данные системы
    Ваш IP-адрес, системные идентификаторы, тип и версия браузера, плагины браузера, часовой пояс и местоположение, а также используемая вами операционная система и платформа.
  • Данные профиля пользователя
    Ваше имя пользователя и пароль, предыдущие заказы, а также ваши предпочтения.
  • Данные о страховании
    Это включает в себя информацию о вашей страховой компании, деталях полиса и номере полиса.
  • Данные об использовании
    Как вы взаимодействовали с услугами Convatec, включая веб-сайты, вебинары, социальные сети, приложения, SMS-сообщения, электронные письма и лично с нашими агентами или представителями.
  • Маркетинговые и коммуникационные данные
    Каким образом вы дали согласие на получение рекламных материалов от нас.
  • Финансовая информация и информация о транзакциях
    Любые предоставленные вами данные банковского счета, кредитной или дебетовой карты, номера транзакций и приобретенные продукты.
  • Данные удостоверения личности государственного образца
    Любые идентификаторы, выданные правительством, такие как номера социального страхования, номера национального страхования (NI) или номера лицензии на практику.
  • Информация о защите от мошенничества
    Подробная информация обо всех транзакциях, которые вы совершили с нами, кем и когда.

Причины, по которым Convatec может собирать ваши персональные данные

Ваши данные могут быть собраны по следующим причинам:

  • Вы сообщаете нам, что даете согласие на использование компанией Convatec ваших данных для предоставления вам услуг
  • Мы собираемся заключить или уже заключили с вами договор, например, заказ на поставку, запрос образца или консультацию
  • Нам необходимо соблюдать юридические или нормативные обязательства
  • Мы находимся в процессе обнаружения или предотвращения мошенничества
  • У нас есть другой законный интерес или законная причина для этого

В каких случаях Convatec может собирать ваши персональные данные

Convatec собирает ваши персональные данные, когда вы:

  • Пользуетесь нашими онлайн-сервисами (веб-сайтами, платформами и мобильными приложениями)
  • Встретьтесь с представителем или сотрудником Convatec
  • Запросить информацию о наших продуктах, услугах и мероприятиях
  • Участие в конкурсе или рекламной акции
  • Запросить образец и другие продукты для оценки
  • Покупка товаров и услуг
  • Посетите наши клиники
  • Посетите наши вебинары
  • Участвуете в наших исследованиях или в одном из наших клинических испытаний (в качестве пациента или исследователя)
  • Участвуйте в тематическом исследовании или отзыве о продукте и услуге
  • Взаимодействуйте с нами по телефону, через Интернет или через социальные сети
  • Дайте нам общий или другой конкретный отзыв клиента
  • Откликнитесь на вакансию в Convatec

Данные, которые мы собираем из других источников

Помимо информации, которую вы нам предоставляете, Convatec также собирает ваши данные из других источников, в том числе:

  • Третьи лица, действующие от вашего имени
  • Партнеры, которые помогают нам предоставлять наши продукты и услуги
  • Партнеры, которые поддерживают нас в вопросах безопасности и предотвращения мошенничества
  • Если вы просите своего поставщика медицинских услуг запросить услуги Convatec от вашего имени
  • Коммерческие наборы данных
  • Информация, являющаяся общественным достоянием, например, данные переписи населения или регистрации предприятий
  • Другие законные источники

Наши обязательства по обеспечению конфиденциальности в масштабах всей компании

Мы стремимся помочь вам понять, как мы используем ваши данные, и считаем, что каждый человек имеет право на неприкосновенность частной жизни, независимо от того, где он живет. Вот почему мы предоставляем каждому информацию и средства контроля, необходимые для понимания и управления тем, как собираются и используются их данные.

Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные по следующим причинам:

Обработка ваших запросов
Ваши данные нужны нам для обработки запросов, предоставления вам наших услуг или проверки вашей страховки.

Общение с вами
Нам нужны ваши персональные данные, чтобы отвечать на запросы и сообщения, которые вы нам отправляете, или запрашивать у вас обратную связь или запрашивать информацию. Эти данные также необходимы нам для продвижения наших продуктов и услуг. Когда это уместно, мы можем связаться с вами с важными уведомлениями и служебными сообщениями, такими как информация о безопасности продукта, или поговорить с вами о состоянии вашего здоровья.

Улучшение и персонализация вашего опыта
Если вы настраиваете свои услуги или коммуникации (если у вас есть такая возможность), эта информация будет использоваться для адаптации того, как мы общаемся с вами или предоставляем вам услуги. Вы можете отказаться от персонализации в любое время, изменив свои предпочтения или отправив нам электронное письмо по адресу dataprivacy@convatec.com.

Поддержка наших услуг
Персональные данные помогают нам улучшать и улучшать наши услуги, а также выполнять внутреннюю работу, такую как аудит, анализ данных и устранение неполадок.

Безопасность и предотвращение мошенничества
Ваши данные могут быть использованы для защиты отдельных лиц, сотрудников и Convatec, для обеспечения защиты от потерь, обеспечения качества и предотвращения мошенничества.

Соблюдение законодательства
Мы используем ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством, например, для выполнения налоговых обязательств или обязательств по отчетности или для выполнения законного правительственного запроса.

Правовая основа обработки ваших данных компанией Convatec

Convatec будет использовать ваши персональные данные только в том случае, если у нас есть для этого законное основание.
В большинстве случаев это будет основано на вашем явном согласии или когда это необходимо для выполнения договора с вами, например, отправки вам образца или услуги, которую вы запросили. Мы также можем использовать персональные данные для других целей с вашего согласия.
Всякий раз, когда информация предоставляется, Convatec проверяет ее в зависимости от местных законодательных требований, например, в некоторых странах мы будем юридически обязаны убедиться в том, что врач имеет лицензию, прежде чем отправлять ему информацию о продукте.
При передаче ваших данных третьим лицам мы по закону требуем от них уважать безопасность ваших персональных данных и обращаться с ними в соответствии с нашими политиками и инструкциями. Мы не разрешаем сторонним поставщикам услуг использовать ваши персональные данные в своих целях и разрешаем им обрабатывать ваши персональные данные только для определенной цели.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Политикой законных оснований Convatec.

С кем мы делимся вашими данными и почему

Convatec может передавать ваши персональные данные как внутренним, так и внешним сторонам.

Внутренние вечеринки
Мы можем передавать ваши данные дочерним компаниям, входящим в группу Convatec, которые выступают в качестве совместных контролеров или обработчиков данных (и которые предоставляют услуги системного администрирования или предоставляют услуги по составлению отчетов).

Внешние стороны
Мы можем передавать ваши данные:

  • Поставщики услуг, выступающие в качестве обработчиков, которые помогают нам предоставлять такие услуги, как ИТ и системное администрирование.
  • Профессиональные консультанты, выступающие в качестве обработчиков или совместных контролеров, включая агентов, юристов, банкиров, аудиторов и страховщиков, которые предоставляют консультационные, банковские, юридические, страховые или бухгалтерские услуги.
  • Налоговые органы, регулирующие органы и другие компетентные органы, выступающие в качестве обработчиков или совместных контролеров, которые требуют отчетности о деятельности по обработке данных при определенных обстоятельствах.

Другие стороны
Мы можем передавать ваши данные другим сторонам, с которыми мы решили продать, передать или объединить части нашего бизнеса; или компании, которые мы приобретаем. Любые новые компании должны хранить, защищать и использовать ваши персональные данные таким же образом, как указано в настоящем уведомлении о конфиденциальности.

Как мы защищаем ваши данные

Мы обеспечиваем безопасность ваших персональных данных с помощью сочетания административных, технических и физических мер безопасности, которые учитывают характер ваших данных, способ их обработки и любые риски, с которыми они сталкиваются. Convatec также использует инструменты безопасности и защиты от мошенничества для защиты наших веб-сайтов и мобильных приложений.

Как долго мы храним ваши данные

Период хранения, в течение которого мы храним ваши данные, зависит от их цели. В каждом случае мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо. Это включает в себя юридические, бухгалтерские или отчетные причины.  
Другие факторы включают количество, характер и конфиденциальность данных, потенциальный риск причинения вреда в результате несанкционированного использования или раскрытия, почему мы их собрали и можем ли мы действовать без ваших данных. Для получения дополнительной информации вы можете запросить копию нашей политики хранения данных через нашу онлайн-форму обратной связи.

Как мы защищаем ваши данные при передаче

Для эффективной обработки ваших персональных данных они могут быть переданы или доступны другим организациям Convatec, включая аффилированные компании Convatec или поставщиков услуг.

Как Convatec защищает ваши данные при их передаче между странами

Мы соблюдаем законы о передаче персональных данных между странами. Вы можете получить доступ к региональной версии настоящего уведомления о конфиденциальности на местном языке (языках) с информацией о том, как мы соблюдаем законодательство о конфиденциальности и безопасности для конкретного региона и конкретной страны, затрагивающее ваши персональные данные.
Мы соблюдаем такие законы, как:

 

Как Convatec защищает передачу данных за пределы ЕЭЗ и Великобритании

Многие из наших внешних сторонних поставщиков услуг (например, консультанты по ИТ-поддержке или агенты по маркетингу) находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или Великобритании (Великобритания). Это означает, что обработка ваших персональных данных может включать их передачу за пределы этих регионов.
В этом случае ваши данные будут иметь тот же уровень защиты, что и в ЕЭЗ и Великобритании, гарантируя, что получатель подписан на обязательства по защите данных, эквивалентные тем, которые содержатся в GDPR.
Мы также обеспечиваем дополнительную защиту, используя только юридические соглашения, одобренные Европейской комиссией.

Как Convatec защищает данные, передаваемые за пределы материкового Китая

Персональные данные жителей материкового Китая могут обрабатываться в странах/регионах за пределами материкового Китая. Это будет сделано в соответствии с местным законодательством, включая Закон о защите личной информации. Мы также можем передавать эти персональные данные третьим лицам, которые, в свою очередь, могут хранить или передавать данные за пределы материкового Китая. Convatec налагает такую же или аналогичную ответственность за защиту (включая требования об уведомлении и согласии) на третьи стороны.

Другие веб-технологии

Как Convatec использует reCAPTCHA

На некоторых своих веб-сайтах Convatec использует технологию Google под названием reCAPTCHA. reCAPTCHA — это технология, которая позволяет нашим веб-сайтам различать пользователей-людей и автоматизированные системы. Это сделано для предотвращения неправомерного использования и злоупотребления нашими веб-сайтами, позволяя доступ к ним только людям.
reCAPTCHA различает людей и автоматизированные системы, отслеживая личную информацию, такую как шаблоны набора текста, щелчки мышью или прикосновения к экрану. Эта информация не хранится и не собирается. Более подробную информацию о том, как Google использует эту информацию, можно найти по ссылке ниже.

Услуги видеоплеера

Мы размещаем видео на наших веб-сайтах с помощью различных видеоплееров, включая YouTube. Как правило, они используют версию плеера с повышенной конфиденциальностью для управления сбором ваших персональных данных.
Нажатие кнопки воспроизведения в одной из этих версий видеопроигрывателя означает, что он будет хранить и собирать данные о взаимодействии с вашего компьютера, но не будет собирать личную информацию. Это означает, что просмотр видео на нашем веб-сайте не будет персонализировать ваш контент на этом сервисе плеера или при любом из ваших последующих посещений этой видеоплатформы.

Онлайн-чат

Некоторые веб-сайты Convatec включают в себя онлайн-чат или службу «чат-ботов». Эту услугу предоставляют наши партнеры. Когда вы используете наших чат-ботов, эти партнеры собирают доступную информацию, чтобы отслеживать, как используются их услуги.

Сторонние ссылки и веб-сайты

Веб-сайты Convatec содержат сторонние ссылки, которые могут привести вас на другой веб-сайт, плагин или приложение. Переход по этим ссылкам или подключение к этим сервисам может позволить этим внешним веб-сайтам собирать или передавать данные о вас.
Convatec не контролирует сторонние веб-сайты или то, как они используют ваши данные. Мы рекомендуем вам ознакомиться с уведомлением о конфиденциальности любого веб-сайта, который вы посещаете, и который может вас беспокоить.

Ваши права в отношении ваших персональных данных

Каждый имеет право знать, получать доступ, исправлять, передавать и ограничивать обработку любых персональных данных, к которым имеет доступ Convatec. Вы также можете запросить удаление ваших персональных данных.
Если вы решите воспользоваться этими правами, вы не будете подвергаться дискриминационному обращению или получать услуги в меньшей степени от Convatec.

Запрос доступа к вашим персональным данным

Вы можете в любое время запросить доступ к своим персональным данным, что обычно называется запросом на доступ субъекта данных. Это позволяет вам получить копию ваших персональных данных, которые мы храним, и проверить, что мы обрабатываем их на законных основаниях.
Вы можете сделать это, связавшись с нами по адресу dataprivacy@convatec.com.

Обновление данных о вас, которые мы храним

Если ваши персональные данные устарели, неполны или неточны, вы можете попросить нас обновить эти данные. Возможно, нам потребуется проверить точность новых данных, которые вы нам предоставляете. Пожалуйста, свяжитесь с нами dataprivacy@convatec.com для обновления ваших данных.

Маркетинговые коммуникации

Вы можете отказаться от получения маркетинговой информации от компании Convatec и ее дочерних компаний. Чтобы отказаться от подписки на наши рекламные электронные письма или сообщения, воспользуйтесь ссылкой, указанной в рекламных сообщениях. Вы также можете связаться с нами по электронной почте dataprivacy@convatec.com.

Если вы откажетесь от получения этих маркетинговых сообщений, это не будет применяться к персональным данным, предоставленным нам в результате покупки продукта/услуги, вопроса о регулировании продукта, опыта работы с продуктом/услугой или других транзакций.

Запросить удаление ваших персональных данных

Вы можете попросить нас удалить любую информацию о вас, которую мы храним. Пожалуйста, напишите нашему специалисту по защите данных по адресу dataprivacy@convatec.com , чтобы запросить удаление ваших данных.

Иногда нам приходится отклонять запрос

В некоторых ситуациях мы не сможем удовлетворить ваш запрос, например, если вы попросите нас удалить ваши данные, если компания Convatec по закону обязана вести учет этой транзакции в соответствии с законом.
Мы также можем отказать в удовлетворении запроса, который может подорвать наше законное использование данных в целях борьбы с мошенничеством и безопасности. Другие причины, по которым ваш запрос может быть отклонен, могут заключаться в том, что он ставит под угрозу конфиденциальность других лиц или рассматривается компанией Convatec как несерьезный, досадный или крайне непрактичный.

Особые обстоятельства

Уведомление о конфиденциальности в отношении детей

Convatec никогда намеренно не продает продукцию детям. Тем не менее, некоторые из наших продуктов и услуг могут использоваться детьми.
Во всех случаях, когда мы собираем данные детей в возрасте от 13 до 16 лет, им будут предоставлены те же права, что и взрослым, включая право на доступ, обновление и возражение против обработки своих персональных данных. Они также имеют право требовать удаления своих персональных данных.
В отношении детей младше 13 лет мы будем запрашивать согласие у того, кто несет родительскую ответственность за ребенка, за исключением случаев, когда предлагаемая нами онлайн-услуга является профилактической или консультативной.

Как связаться с Convatec по поводу ваших данных

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии, запросы или жалобы по поводу нашего уведомления о конфиденциальности, или вы хотите запросить доступ к своим данным или изменить их, свяжитесь со специалистом по защите данных (DPO) компании Convatec по электронной почте dataprivacy@convatec.com.

Кто такой уполномоченный по защите данных?

Для более эффективной защиты ваших данных компания Convatec назначила сотрудника по защите данных (DPO), в обязанности которого входит защита ваших данных и информирование и актуальность.
Наш DPO гарантирует, что настоящее уведомление о конфиденциальности является четким и понятным, чтобы вы могли быть полностью информированы об отношениях между вами, нами и вашими персональными данными. Наш DPO является представителем Convatec в отношении ваших данных, поэтому он несет ответственность за ответы на любые вопросы о настоящем уведомлении о конфиденциальности или о том, хотите ли вы воспользоваться какими-либо своими правами, перечисленными на этой странице.

Как связаться с DPO Convatec по почте

Если Вы предпочитаете не использовать электронную почту, пожалуйста, отправьте Ваш запрос по следующему адресу:

Convatec Group Data Protection Officer
Floor 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
United Kingdom

Изменения в настоящем уведомлении о конфиденциальности
Мы будем время от времени пересматривать это уведомление, обновляя эту страницу, чтобы мы могли улучшить предоставляемый нами опыт. Если мы внесем какие-либо изменения в то, как мы используем или передаем ваши персональные данные, мы сообщим вам об этом по электронной почте и/или в уведомлении на нашем веб-сайте.